(Junior) Software Support - Helpdesk (m/w/d)
Bei smartpm.solutions zählen wir aufeinander. Wir sind ein internationales Team (HQ Wien), das praxiserprobte, voll integrierte Controllinglösungen entwickelt. Damit ermöglichen wir Controllern, CFOs und CEOs tagesaktuelle, verlässliche Entscheidungen.
Was uns ausmacht:
- Teamspirit: Wir tauschen uns aus, helfen einander, feiern Erfolge.
- Kurze Wege: Direkt, unkompliziert, auf Augenhöhe.
- Wertschätzung: 4,8/5 Sterne von Kunden, Top-Empfehlungen auf Kununu von Kollegen.
Wenn du Freude an Verantwortung, Teamwork und ehrlichem Feedback hast, bist du bei uns richtig. Komm zu uns und gestalte die Zukunft des Controllings mit.
Deine Aufgaben als (Junior) Software Support - Helpdesk
Aktuell suchen wir Teamverstärkung für den Online Software Support / Helpdesk. Du sprichst mit Software-Usern im Finanzbereich und analysierst gemeinsam mit ihnen gemeldete Fehler in ihrer Anwendung. Dabei kann es sich z.B. um fehlerhafte Bezüge (ähnlich Excel) oder einen Bug im System handeln. Du kümmerst Dich um das Problem und löst es gemeinsam mit dem Kunden.
Deine Haupttätigkeit fokussiert auf Telefon/Online-Meetings und Email, d.h. du musst Spaß daran haben, mit Leuten zu kommunizieren. Die „Fehlersuche“ sollte eine Leidenschaft von dir sein, bei der du analytisch vorgehst und systematisch mögliche Lösungen abarbeitest. Außerdem ist es wichtig, dass du gerne in modernen Technologien am Computer arbeitest.
Was wir suchen
- Technologieinteresse und gute Computerkenntnisse (v.a. in Excel), idealerweise Controllingsoftware
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Lösungsorientierung, analytische Fähigkeiten
- Spaß am Kontakt mit Menschen, kommunikativ, hilfsbereit, freundlich, eine angenehme Stimme
- Abgeschlossene HTL/Matura, im Idealfall Technologie-Praktikum, Informatikausbildung
- Fließende Deutsch- (C2) und im Idealfall gute Englischkenntnisse (B2)
- Die Leidenschaft Probleme zu lösen (Rätsel ;-))
Was wir bieten
- Eine spannende, herausfordernde Tätigkeit
- Flexibilität bezüglich des Arbeitsplatzes (mobile working, Arbeitszeiten)
- Jahres-Brutto-Gehalt auf Basis Vollzeit 35.000 Euro – je nach Vorerfahrung im Fachbereich
- Vollzeitanstellung im Familienbetrieb mit netten Chefs
- Eigenständigkeit in deinem Bereich plus einen Mentor für deine Weiterentwicklung
- Sehr gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
- Internationales Umfeld, weltweite Kunden
- Die Möglichkeit mit den modernsten Technologien zu arbeiten inkl. KI
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, agile, strukturierte Arbeitsprozesse
- Modernes Büro Nähe Mariahilfer Straße in Wien
- Großartiges Team mit offenen Türen und offenem Herzen
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Bitte bei der Bewerbung Lebenslauf, Motivation, Verfügbarkeit (Wochenstunden), Zeugnisse und Gehaltvorstellung mitsenden. Bitte das Formular unten ausfüllen und alle Anlagen beifügen oder die vollständige Bewerbung inklusive aller Unterlagen an Marina Hein senden: career@smartpm.solutions. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! (Maximaler Upload von Dateien: 100 MB)
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Wir kombinieren fachliche Tiefe mit technologischem Anspruch und echter Teamkultur. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen, mitgestalten und wachsen – in einem Umfeld, das Wert auf Offenheit, gegenseitigen Respekt und praxisnahe Innovation legt.
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